Declaración de Privacidad y Protección de Datos
Bienvenido a Añil Viajes. En Añil Viajes, nos dedicamos a ofrecer experiencias de lujo inmersivas en España, celebrando el vibrante estilo de vida mediterráneo. Entendemos que la privacidad de su información personal es fundamental para usted, y para nosotros también. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactüa con nosotros.
Nuestro compromiso con usted es transparente y ético. Nos adherimos estrictamente a las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y las leyes de protección de datos vigentes en España. La confianza que deposita en nosotros al compartir su información es nuestra mayor responsabilidad.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle un servicio óptimo y personalizado:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal y, en su caso, detalles de pago. Esta información se recopila cuando se registra, realiza una reserva, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros a través de formularios en el sitio web.
- Datos de Navegación y Uso del Sitio Web: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto incluye la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador que utiliza, las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, los enlaces en los que hace clic y la hora y fecha de su visita. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
- Información de Preferencias y Estilo de Vida: Para poder diseñar itinerarios y experiencias a medida, podemos solicitarle información sobre sus intereses, preferencias de viaje, estilo de vida, dieta (si es relevante para experiencias gastronómicas), y cualquier requisito especial de accesibilidad.
- Información de Terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios de viajes, proveedores de servicios o plataformas de redes sociales, con su consentimiento.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos:
- Para Proporcionar Nuestros Servicios: Utilizamos sus datos para procesar reservas, gestionar sus viajes, coordinar con proveedores locales y asegurarnos de que reciba la experiencia de lujo que espera.
- Para Personalizar su Experiencia: Para adaptarnos a sus preferencias, le enviaremos comunicaciones y recomendaciones personalizadas que creemos que le interesarán, basadas en sus interacciones previas con nosotros y en la información que nos ha proporcionado.
- Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizamos los datos de uso para identificar áreas de mejora, optimizar la navegación y asegurar que nuestro sitio web sea intuitivo y fácil de usar.
- Para Comunicación: Le contactaremos para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre sus reservas, enviarle actualizaciones importantes sobre nuestros servicios o, con su consentimiento, para enviarle nuestro boletín informativo y ofertas promocionales.
- Para Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y responder a solicitudes legales.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales, segün lo exige el RGPD:
- Consentimiento: En muchos casos, procesamos sus datos porque usted nos ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un Contrato: Cuando realiza una reserva o solicita nuestros servicios, necesitamos procesar sus datos para cumplir con el contrato que hemos acordado.
- Interés Legítimo: Utilizamos la información para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, lo cual consideramos un interés legítimo, siempre y cuando no vulnere sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación Legal: Podemos procesar sus datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.
4. Compartir su Información
En Añil Viajes, nos comprometemos a no vender su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestarle servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento, guías locales, compañías de transporte, plataformas de pago). Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines para los que fueron contratados.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades püblicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Socios de Viajes y Proveedores de Experiencias: Para organizar sus viajes y experiencias, es necesario compartir cierta información con nuestros socios hoteleros, restauradores y proveedores de actividades. Siempre nos aseguramos de que estos socios también cumplan con los estándares de privacidad.
- Transferencias de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de esa transacción, pero siempre bajo los términos de esta política de privacidad.
"Cada viaje es una oportunidad para descubrir, conectar y deleitarse. Su privacidad es la base sobre la cual construimos estas experiencias ünicas." — Elena García, Fundadora de Añil Viajes
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su propósito y cómo puede gestionarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies .
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos importantes con respecto a su información personal:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | El derecho a saber si estamos procesando sus datos personales y, de ser así, a obtener acceso a ellos y a información sobre el procesamiento. | Envíenos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que figura al final de esta política. |
| Rectificación | El derecho a que corrijamos datos personales inexactos que le conciernen. | Envíenos una solicitud por escrito indicando los datos a corregir. |
| Supresión (Olvido) | El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. | Envíenos una solicitud por escrito. Podemos no poder suprimir datos si tenemos una obligación legal de conservarlos. |
| Limitación del Procesamiento | El derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias. | Envíenos una solicitud por escrito detallando las circunstancias. |
| Portabilidad de Datos | El derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. | Envíenos una solicitud por escrito. El derecho se aplica a datos procesados sobre la base de su consentimiento o para la ejecución de un contrato. |
| Oposición | El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo. | Envíenos una solicitud por escrito. Para marketing directo, puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | El derecho a no ser objeto de una decisión basada ünicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. | Generalmente, este derecho se aplica a decisiones que tienen efectos jurídicos o significativos. Le informaremos si tales procesos automatizados se llevan a cabo. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados al final de esta política. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos cifrado, firewalls y auditorías de seguridad regulares para salvaguardar sus datos.
8. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Por ejemplo, conservaremos los detalles de sus reservas durante un período necesario para fines de garantía o legales, y la información de marketing hasta que retire su consentimiento.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos ni solicitamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Ültima Actualización" en la parte superior. Le animamos a revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Añil Viajes S.L.
Calle del Azahar, 7
29001 Málaga, Andalucía
España
Teléfono: +34 873 78 01 18
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Oficial de Protección de Datos:
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Datos de Registro de la Empresa:
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Nümero de Identificación Fiscal (NIF): B12345678
Agradecemos su confianza en Añil Viajes para diseñar sus experiencias de lujo en España. Su privacidad es nuestra principal prioridad.